En DESEDELPA S.A.S. comercializamos repuestos, componentes eléctricos y electrónicos para plantas eléctricas y compresores. Con el fin de garantizar la calidad de nuestros productos y ofrecer un servicio transparente, establecemos la siguiente política:
Todos los repuestos y equipos comercializados por DESEDELPA S.A.S. son inspeccionados y probados antes de su entrega, verificando su correcto funcionamiento y estado físico.
Por tratarse de repuestos especializados y componentes eléctricos/electrónicos, no se realizan cambios ni devoluciones por error en la compra, incompatibilidad de referencias, diagnósticos incorrectos o desistimiento del cliente. Es responsabilidad del comprador verificar la referencia y compatibilidad del producto antes de realizar la compra.
Si el cliente considera que el producto presenta una falla, este podrá ser entregado a DESEDELPA S.A.S. para su revisión técnica.
El producto será evaluado por nuestro departamento técnico o, cuando corresponda, enviado al fabricante para determinar el origen de la falla.
La recepción del producto para revisión no implica la aceptación automática de la garantía.
Si después de la revisión técnica se determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación, DESEDELPA S.A.S., según el caso, procederá a:
Si la revisión determina que la falla fue ocasionada por factores externos, instalación inadecuada, manipulación incorrecta o cualquier otra causa no atribuible al fabricante, la garantía será rechazada y el producto será devuelto al cliente.
Los costos de transporte generados por el envío y devolución del producto serán asumidos por el cliente cuando la garantía sea negada.
El tiempo de evaluación dependerá del tipo de producto y de la disponibilidad del fabricante cuando sea necesario realizar una revisión especializada. DESEDELPA S.A.S. informará oportunamente al cliente el resultado del diagnóstico.
La compra de cualquiera de nuestros productos implica la aceptación de la presente política de cambios, devoluciones y garantías.
